Reitan vil motivere sine ansatte
07.05.08
12:44
Når Reitan Servicehandel inviterer sine ansatte på kurs må kursdeltakerne delta på morgentrim, massere hverandre og late som de har vunnet i lotto.
Fra utgave 16 - 2008
Av Stine Strandhaug
Fra utgave 16 - 2008
Av Stine Strandhaug
- Har dere tenkt over hva slags signaler dere sender ut dersom dere har en dårlig dag på jobb? Kroppsspråket vårt sier mye mer enn man tror. En person som er lei seg eller som kjeder seg er ofte lut i ryggen, og subber bena bortover. Derimot en person som er positiv er rett i ryggen og har hodet høyt hevet, fortalte kursmotivatør Paal Hansen da selgere og franchisetakere fra Narvesen var samlet på kurs i Oslo nylig.
Reitan Servicehandel driver i disse dager og kurser sine ansatte i Narvesen og 7 eleven på kurs som de har kalt ”Absolute tour 08”. På kort tid skal hele 4000 ansatte i Reitan Servicehandel på landsbasis delta på kurset.
Bedre for kunden
- Fransishetakerne har lenge etterlyst et kurs for sine selgere i butikk, fordi de ikke alltid har tid og ressurser til å kurse de ansatte på bakrommet i de ulike kioskene. Dette innspillet har vi tatt til oss, og ønsker derfor vi å arrangere kurs både for Narvesen og 7 eleven rundt om i hele Norge, forteller serviceleder Pål Kristensen for salgsavdelingen i Reitan Servicehandel.
Han forklarer at målet med kurset er å øke servicegraden og kunnskapen om bedriften de jobber for.
På kurset fikk de blant annet en kort innføring i Narvesens historie, og deres hovedverdier. I tillegg ble det lagt vekt på hvordan man skal te seg i butikk, hvordan uniformen skal se ut og hvordan de skulle gjøre det beste ut av arbeidsdagen.
- Jeg har tro på at alle kan lære noe av dette, og at de får kunnskap som de kan bygge videre på i butikk både alene og sammen med kollegaene. Kunden er vår viktigste sjef i Narvesen, og derfor ønsker vi at kundene framover kommer til å merke at de ansatte har vært på kurs, sier Kristensen.
Bedt på slottsball
Kursdeltakerne startet dagen med morgentrim, deretter fikk de vite litt om kroppsspråk og det å tenke positivt på jobb.
- Hvis dere likevel er på jobb, er det vel bedre å gjøre det beste ut av det og tenke positivt, enn å bruke opp alle sine krefter på å irritere seg over hvorfor man er der, fortalte Hansen.
Hele tiden mellom sine foredrag kom han med små aktiviserende oppgaver til folka i salen, som blant annet innebar at de måtte masere sidemannen på skuldrene. Dette var mest for å bli bedre kjent.
En annen øvelse tok mer for seg bruken av kroppsspråk i praksis. Deltakerne måtte først hilse på hverandre som om det var det kjedeligste i verden, så på den måten de ville ha gjort det om de var bedt på slottsball. Deretter skulle de hilse på hverandre som om de ikke hadde sett kjæresten på ett år, og til slutt skulle de reagere sånn de ville ha gjort om de hadde vunnet i lotto.
Ikke kjedelig på kurs
- Merket dere hvor mye kroppsspråket forandrer seg i disse situasjonene, og hvor mye bedre man føler seg om man blir møtt av andre mennesker som er blide og positive, oppfordret Hansen.
I løpet av dagen jobbet Narvesen- ansatte i grupper med ulike problemløsninger, og de satt seg også mål sammen med sine ansatte på hvordan de kan øke salg av kaffe og boller. Hver enkelt butikk måtte komme med konkrete mål på hvor mange boller de skulle selge om dagen.
- Jeg trodde at det skulle bli tørt og kjedelig å delta på kurs hele dagen, men dette kurset har både vært morsomt og underholdende, forteller selger Johanna Erington på Narvesen på Brattlikollen.
Høye forventninger
Siri Carlsen Tverli (22) fra Narvesen på Byporten Nord har jobbet lenge i Narvesen, og har i lang tid etterlyst et motivasjonskurs for de ansatte.
- Jeg synes det er veldig bra at Reitan Servicehandel har arrangert dette kurset, og det er veldig bra lagt opp. Jeg tror mange kan ha nytte av dette i ettertid, forteller Carlsen Tverli.
- Bra tiltak
- Jeg synes dette er et veldig bra tiltak, og det er noe vi kjøpmenn har savnet lenge. På dette kurset blir man mer bevisste på hva som er målet, og hvordan man skal strekke seg for å nå målet sitt, sier Vibeke Sjølie, kjøpmann på Narvesen syd.
Hun innrømmer at det til tider kan være vanskelig å motivere selgerne til å yte maksimalt, på grunn av den pressende tiden de stadig lever med i hverdagen.
- Det gjør vår hverdag litt enklere for oss at de arrangerer dette kurset. Det er klart dette kurset er positivt for oss, fordi vi får igjen ansatte som er villige til å selge mer, og som er mer positive, sier Sjølie.
Reitan Servicehandel driver i disse dager og kurser sine ansatte i Narvesen og 7 eleven på kurs som de har kalt ”Absolute tour 08”. På kort tid skal hele 4000 ansatte i Reitan Servicehandel på landsbasis delta på kurset.
Bedre for kunden
- Fransishetakerne har lenge etterlyst et kurs for sine selgere i butikk, fordi de ikke alltid har tid og ressurser til å kurse de ansatte på bakrommet i de ulike kioskene. Dette innspillet har vi tatt til oss, og ønsker derfor vi å arrangere kurs både for Narvesen og 7 eleven rundt om i hele Norge, forteller serviceleder Pål Kristensen for salgsavdelingen i Reitan Servicehandel.
Han forklarer at målet med kurset er å øke servicegraden og kunnskapen om bedriften de jobber for.
På kurset fikk de blant annet en kort innføring i Narvesens historie, og deres hovedverdier. I tillegg ble det lagt vekt på hvordan man skal te seg i butikk, hvordan uniformen skal se ut og hvordan de skulle gjøre det beste ut av arbeidsdagen.
- Jeg har tro på at alle kan lære noe av dette, og at de får kunnskap som de kan bygge videre på i butikk både alene og sammen med kollegaene. Kunden er vår viktigste sjef i Narvesen, og derfor ønsker vi at kundene framover kommer til å merke at de ansatte har vært på kurs, sier Kristensen.
Bedt på slottsball
Kursdeltakerne startet dagen med morgentrim, deretter fikk de vite litt om kroppsspråk og det å tenke positivt på jobb.
- Hvis dere likevel er på jobb, er det vel bedre å gjøre det beste ut av det og tenke positivt, enn å bruke opp alle sine krefter på å irritere seg over hvorfor man er der, fortalte Hansen.
Hele tiden mellom sine foredrag kom han med små aktiviserende oppgaver til folka i salen, som blant annet innebar at de måtte masere sidemannen på skuldrene. Dette var mest for å bli bedre kjent.
En annen øvelse tok mer for seg bruken av kroppsspråk i praksis. Deltakerne måtte først hilse på hverandre som om det var det kjedeligste i verden, så på den måten de ville ha gjort det om de var bedt på slottsball. Deretter skulle de hilse på hverandre som om de ikke hadde sett kjæresten på ett år, og til slutt skulle de reagere sånn de ville ha gjort om de hadde vunnet i lotto.
Ikke kjedelig på kurs
- Merket dere hvor mye kroppsspråket forandrer seg i disse situasjonene, og hvor mye bedre man føler seg om man blir møtt av andre mennesker som er blide og positive, oppfordret Hansen.
I løpet av dagen jobbet Narvesen- ansatte i grupper med ulike problemløsninger, og de satt seg også mål sammen med sine ansatte på hvordan de kan øke salg av kaffe og boller. Hver enkelt butikk måtte komme med konkrete mål på hvor mange boller de skulle selge om dagen.
- Jeg trodde at det skulle bli tørt og kjedelig å delta på kurs hele dagen, men dette kurset har både vært morsomt og underholdende, forteller selger Johanna Erington på Narvesen på Brattlikollen.
Høye forventninger
Siri Carlsen Tverli (22) fra Narvesen på Byporten Nord har jobbet lenge i Narvesen, og har i lang tid etterlyst et motivasjonskurs for de ansatte.
- Jeg synes det er veldig bra at Reitan Servicehandel har arrangert dette kurset, og det er veldig bra lagt opp. Jeg tror mange kan ha nytte av dette i ettertid, forteller Carlsen Tverli.
- Bra tiltak
- Jeg synes dette er et veldig bra tiltak, og det er noe vi kjøpmenn har savnet lenge. På dette kurset blir man mer bevisste på hva som er målet, og hvordan man skal strekke seg for å nå målet sitt, sier Vibeke Sjølie, kjøpmann på Narvesen syd.
Hun innrømmer at det til tider kan være vanskelig å motivere selgerne til å yte maksimalt, på grunn av den pressende tiden de stadig lever med i hverdagen.
- Det gjør vår hverdag litt enklere for oss at de arrangerer dette kurset. Det er klart dette kurset er positivt for oss, fordi vi får igjen ansatte som er villige til å selge mer, og som er mer positive, sier Sjølie.
Stilling ledigSiste nyhetsbrev
06.01.09
07:33
05.01.09
07:31
02.01.09
07:45
Konferanser og messer
Her bringer vi en oversikt over aktuelle konferanser og messer i inn- og utland. Send oss gjerne tips om messer som bør være med i oversikten.
|
Norge
2009:
20.-21. januar
Sjømatdagene
Hell
www .nsl.no
27. januar
Be Inspired - Best of Marketing
Hotel Bristol, Oslo
Les mer om kurset
2.-6. februar
SMAK 09/NEF-dagene
Norges varemesse, Lillestrøm
www .smak09.no
11.-13. februar 2009
Sats på torsk
Stor bransjekonferanse og vareutstilling.
19. februar
CSR (Corporate
Social Responsibility)
Sted kommer senere
Les mer om kurset
3. mars
Ny markedslov -
reklame på grensen
Sted kommer senere
Les mer om kurset
17. mars
Mobilkonferansen 2009
Sted kommer senere
Les mer om kurset
25. mars
PR-dagen 2009
Grand Hotel, Oslo
Les mer om kurset
21. april
Nielsen Konferansen 2009
Hotel Royal Christiania
www .no.nielsen.com
14. mai
Retailforum
Utdeling av Retailprisen
Arrangør: Kreativt Forum
19. mai
ECR-konferansen 2009
Quality Hotel 33 Oslo
28. mai
Retailkonferansen 2009
Gamle Logen, Oslo
www .confex.no/retail
11. juni
Sisteleddsdagen 2009
Sted kommer senere
Les mer om kurset
22.-25. juli
Gladmat i Stavanger
26.-29. august
Matfestivalen i Ålesund
27. august
Dagligvaredagen i Ålesund
3. september
Effektdagen 2009
Sted kommer senere
Les mer om kurset
14. oktober
Den store annonsørdagen
Sted kommer senere
Les mer om kurset |
Utland
2009:
15.-16. januar
Grüne Woche
Berlin
www .gruenewoche.de
1.-4. februar 2009
ISM
Köln, Tyskland
www .ism-cologne.de
2.-4. februar
Logicon Europe 2009
Hotel Bloom, Brüssel
www .logiconeurope.com
4.-6. februar
Fruit Logistica/Freshconex
Berlin
www .fruitlogistica.de
10.-12. februar
EuroCIS
Düsseldorf, Tyskland
www .eurocis.com
19.-22. februar
BioFach Tyskland
Nuremberg
www .biofach.com
3.-6. mars
Foodex Japan
5. mars
Köpcentrumdagen
Hilton Slussen, Stockholm
Les mer om programmet her
6.-9. mars
3rd Olio Capitale
-extra virgin olive oil expo
Trieste Fair, Italia
www .oliocapiale.it
10.-13. mars
AnugaFoodTec
Köln, Tyskland
www .anugafoodtec.com
13.-18. mars
Internorga
Hamburg
www .internorga.de
15.-18. mars
IFE 09
London, England
www .ife.co.uk
25.-26. mars
Private Label Expo 09
Paris, Frankrike
4.-6. mai
Future Connect
Hyatt Regency, Dallas
Texas, USA www .fmi.org/
6.-8. mai
World Retail Congress
Barcelona, Spania
18.-20. mai
1st Nordic Organic Conference
Gøteborg, Sverige
www .interfood.se
27.-29. mai
BioFach Kina
Shanghai
www .biofach.com
3.-5. juni
ECR Europe
Barcelona, Spania
http ://forum.ecrnet.org |
CIES - The Food Business Forum
www.ciesnet.com CIES - The Food Business Forum er blant de mest sentrale "know-how- leverandørene" i bransjen, og arrangerer en rekke kurs og konferanser verden over..
2009:
4.-6. februar
The Cies International
Food Safety Conference
Barcelona, Spain
www .ciesnet.com
23.-24. april
The Cies IT Conference
Amsterdam, Nederland
www .ciesnet.com
7. mai
The Global Social
Compliance Programme
Geneve, Sveits
www .ciesnet.com
17.-19. juni
The World Food
Business Summit
New York USA
www .ciesnet.com |
